¿Cómo apoyamos a nuestros clientes en África?
La gira africana comenzó con la participación de nuestros representantes de ventas y el jefe del servicio posventa en la feria Africa Health, celebrada en Ciudad del Cabo, Sudáfrica (del 2 al 9 de septiembre de 2025). Esta feria fue muy fructífera para nosotros. En particular, muchos proveedores locales de África expresaron un gran interés en colaborar con nosotros tras conocer nuestros productos. Nos complace enormemente haber iniciado esta aventura con tan buen pie.
Superando las brechas de conocimiento en Ciudad del Cabo
Nuestro viaje comenzó en Ciudad del Cabo, donde los centros médicos locales expresaron la necesidad urgente de una capacitación exhaustiva sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los equipos de diálisis. Para los procedimientos de diálisis renal, la calidad del agua no es negociable, y ahí es dondenuestro sistema de tratamiento de aguaocupa un lugar central.Durante la capacitación, nuestros especialistas demostraron cómo el sistema elimina impurezas, bacterias y minerales dañinos del agua cruda, garantizando que cumpla con los estándares internacionales más estrictos para diálisis. Los participantes aprendieron a monitorear los niveles de pureza del agua, solucionar problemas comunes y realizar el mantenimiento de rutina; habilidades fundamentales para prevenir fallas en los equipos y salvaguardar la seguridad del paciente.
Además del sistema de tratamiento de agua, nuestro equipo también se centró en la máquina de diálisis renal, un elemento fundamental en el tratamiento de la enfermedad renal terminal. Capacitamos a nuestros clientes en cada paso del funcionamiento de la máquina: desde la configuración del paciente y el ajuste de parámetros hasta la monitorización en tiempo real de las sesiones de diálisis. Nuestros expertos en servicio posventa compartieron consejos prácticos para prolongar la vida útil de la máquina, como el reemplazo regular del filtro y la calibración, lo que aborda directamente el desafío de la sostenibilidad a largo plazo del equipo en entornos con recursos limitados. «Esta capacitación nos ha dado la confianza para usar la máquina de diálisis renal y el sistema de tratamiento de agua de forma independiente», comentó una enfermera local. «Ya no tenemos que esperar asistencia externa cuando surgen problemas».
Fortalecer la atención médica en Tanzania
Desde Ciudad del Cabo, nuestro equipo se trasladó a Tanzania, donde la demanda de atención de diálisis accesible está creciendo rápidamente. Allí, adaptamos nuestra capacitación a las necesidades específicas de los centros médicos rurales y urbanos. Para las instalaciones con suministro de agua irregular, la adaptabilidad de nuestro Sistema de Tratamiento de Agua se convirtió en un aspecto clave: mostramos a los clientes cómo funciona el sistema con diferentes fuentes de agua, desde tuberías municipales hasta pozos, sin comprometer la calidad. Esta flexibilidad representa un cambio radical para las clínicas tanzanas, ya que elimina el riesgo de interrupciones en la diálisis debido a fluctuaciones en la calidad del agua.
En lo que respecta a la máquina de diálisis renal, nuestros especialistas hicieron hincapié en las características fáciles de usar diseñadas para simplificar las operaciones complejas. Realizamos ejercicios de simulación en los que los participantes representaron situaciones reales de pacientes, desde ajustar la duración de la diálisis hasta responder a las señales de alarma.La máquina de diálisis renal“Es un sistema avanzado, pero la capacitación facilitó su comprensión”, señaló el gerente de la clínica. “Ahora podemos atender a más pacientes sin preocuparnos por errores operativos”.
Más allá de la capacitación técnica, nuestro equipo también escuchó las necesidades a largo plazo de los clientes. Muchas instalaciones africanas enfrentan desafíos como la escasez de repuestos y el suministro eléctrico irregular; problemas que abordamos compartiendo las mejores prácticas para el almacenamiento de equipos y los planes de respaldo. Por ejemplo, recomendamos combinar el sistema de tratamiento de agua con una unidad de respaldo portátil para garantizar la purificación ininterrumpida del agua durante los cortes de energía, una preocupación común tanto en Sudáfrica como en Tanzania.
Un compromiso con la atención renal a nivel mundial
Esta misión de capacitación en África es mucho más que una iniciativa comercial para Chengdu Wesley: es un reflejo de nuestra dedicación a mejorar la atención renal a nivel mundial. El sistema de tratamiento de agua y la máquina de diálisis renal no son solo productos; son herramientas que permiten a los profesionales de la salud salvar vidas. Al enviar a nuestros miembros más experimentados para compartir conocimientos, contribuimos a la creación de programas de diálisis autosuficientes que pueden prosperar mucho después de que finalice nuestra capacitación.
Al concluir este proyecto, ya estamos pensando en futuras colaboraciones. Tanto en África como en otras regiones, seguiremos aprovechando nuestra experiencia en sistemas de tratamiento de agua y máquinas de diálisis renal para apoyar a los equipos sanitarios de todo el mundo. Porque todo paciente merece acceso a una diálisis segura y fiable, y todo profesional sanitario merece contar con las habilidades necesarias para brindarla.
Fecha de publicación: 23 de septiembre de 2025
